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2019年山西公务员考试面试模拟题:优化消费环境 提升消费满意度

发布:2019-01-02 11:28:18    来源:山西公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问
  本期为各位考生带来了2019年山西公务员考试面试模拟题:优化消费环境 提升消费满意度进入了面试环节的你,是否感到很紧张,怕面试官出的题你听都没听说多,怕一不小心说错话,而错失了这个机会。那么,你是否每天都有关注社会热点,你是否懂得一些面试技巧呢?山西公务员考试网专家温馨提示考生阅读下文,相信能给考生带来一定的帮助。
 
  仔细研读下文>>>2019年山西公务员考试面试模拟题优化消费环境 提升消费满意度

优化消费环境 提升消费满意度

  【背景链接】
  “我能明显感受到假冒伪劣商品在市场上少了很多,在社区附近超市购买百货日用品基本不用担心买到三无、过期或者缺斤少两的产品了。大型购物中心、商超、便利店越来越多,从普通数码产品到钢琴家电,网上网下购买渠道都很顺畅。”北京朝阳区慈云寺小区宋杨作为一位操持“柴米油盐酱醋茶”的家庭主妇,对消费环境的变化感同身受。
 
  “近年来,我们发现商品或服务质量都更有保障,价格波动区间更合理,虚假宣传、恶意营销等行为在逐年减少,消费者对后续服务保障和损害赔偿服务满意度也维持在较高水平。”朱剑桥说。
 
  【题目预测】
  目前,我国消费环境总体向好,但与百姓消费能力的提高还不匹配,消费环境不够理想已经成为制约消费潜力释放的一大障碍。对此,你怎么看?
 
  【参考解析】
  此题为综合分析-社会现象,除了同综合分析一致的要采用“三步走”(即:提出观点-论证观点-落实观点)之外,在论证观点时语言结构更是需要引起注意的。社会现象类,对于分析的深度和广度对于思维的发散至关重要。
 
  【参考答案】
  假冒伪劣、缺斤短两、价格欺诈、虚假宣传、商业诈骗等扰乱市场秩序的行为屡禁不止,不少消费者面临的第一困扰往往是真不真、贵不贵、实不实、够不够等商业诚信问题,影响放心消费、安全消费、快乐消费。
 
  这些乱象究其原因在于:其一、信用体系缺失导致不法企业违法失信成本过低。消费维权案发的具体原因虽然五花八门,但根源都是处罚力度过弱,有的甚至停留在补偿性赔偿这一层面,违法企业补偿性的赔偿可能还没有其违法获益多。其二、维权存在不少障碍。不论是共享单车、网约车等新兴消费业态,还是预付式消费、一日游等传统消费模式,消费者都可能遭遇各种消费“梗阻”。此外,在相关消费品伤害的维权事件中,还存在维权程序繁杂、维权者出具证据的义务不对等、付出时间与精力过多等问题,导致一些消费者即便维权成功,也得不偿失。其三、售后环节难有保障。比如,不少消费者在家电消费中会遇到如下问题:购买和安装一般都有正规的渠道,服务也有保障,但在后续使用中发生维修时,消费者面对的是大量优劣难辨、小而散的服务提供者,服务质量难以保障。
 
  因此,要进一步改善我国的消费环境,离不开一整套立法、司法、执法体系与社会监督机制的强力支撑。首先要创新监管模式,锻造监管合力。加快构建以信用为核心、深度应用大数据和人工智能的新型市场监管体制,营造良好消费环境。对群众反映强烈、影响市场供给质量、侵害消费者权益的突出问题开展专项整治,优化消费环境其次要加快信用体系建设,完善信用约束机制。要加强消费领域的信用信息采集和公开,建立跨地区跨部门跨行业信用信息共享共用机制,建立科学合理的信用评价体系。再次,要健全消费维权机制。应依托全国12315互联网平台,建立常态化的消费者满意度调查评估机制。强化消费者权益损害法律责任,扩大适用举证责任倒置服务范围。加强网上跨境消费者争议解决机制建设,尽快将一些地方试点的网上消费维权机制经验予以推广。唯有如此,才能真正打造一个清朗放心的大环境。
 
  2019年国考笔试已结束,2019年山西公务员考试正在酝酿中,根据历年招考工作安排预计2019年山西公务员报名时间:2019年3月中下旬。预计笔试时间为2019年4月中下旬。笔试包含《行政职业能力测验》和《申论》。考试不指定用书,需要备考的考生可参考2019年山西公务员考试用书。有耕耘就会有收获,助力考生实现行测、申论高分,华丽转身,实现公职梦想! 
 

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